Андрей Павлов — мастер переговоров, выпускник Академии Управления МВД России. Без оружия он входит к террористам и почти мгновенно находит с ними общий язык. Однако главные деньги приносит ему не освобождение заложников, а работа с крупным бизнесом. Там, где другие не могут договориться, он находит решение — за серьёзное вознаграждение.
В каждом новом деле Павлов кардинально меняет образ, становясь неузнаваемым. Этот талант к перевоплощению зародился ещё в детстве, помогая ему ладить с матерью. Он тонко чувствует людей, но давно никому не доверяет — даже самому себе.